Il en va ainsi des grandes séries à succès. Malgré les épisodes successifs au cours desquels les familles se constituent avant de s’entre-déchirer, tout le monde attend la nouvelle saison avec impatience. Il en va de même pour ITIL. Les familles (OGC, APMG, Cabinet Office, AXELOS) se sont déchirées, les unions se sont faites et défaites. Beaucoup pensaient que les personnages et l’intrigue avaient un peu vieilli. Mais une nouvelle équipe de scénaristes chevronnés vient de mettre au monde la nouvelle saison pour une renaissance espérée et longtemps attendue. ITIL 4 tiendra-t-il ses engagements ? En tout cas, après avoir lu le scénario du premier épisode, nous, on y croit. 

Quelques conseils de base :

  • Se concentrer sur la valeur du produit ou du service.
  • Basé sur l’expérience, concevez le produit ou les services.
  • Commencez par la situation actuelle.
  • Se concentrer sur le progrès, l’observation et la qualité du travail.
  • Transparence maintenue, collaboration et intégration simple.
  • La qualité, la cohérence du service et la co-création des valeurs
  • Entraîne la transformation numérique
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