Software Assurance

Chaque jour, votre organisation doit répondre aux changements et faire face aux défis tout en maintenant sa croissance. Que votre entreprise soit petite ou grande, vous comptez sur une infrastructure informatique efficace pour vous aider à croître.

Profitez gratuitement des services de la Software Assurance télécharger notre guide et la liste formation éligible a la Software assurance

Formations

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Solution Informatique

Dématérialisation de l’infrastructure, Sécurité adaptative, Intelligence artificielle, … Gratuitement grâce a la Software Assurance

Quels sont les avantages d’avoir la software assurances ?

Les avantages de la Software Assurance vous permettent de tirer pleinement profit de vos investissements dans le secteur informatique. Un programme complet qui inclut un ensemble de technologies, de services et de droits unique pour vous permettre de déployer, gérer et utiliser les produits Microsoft de manière efficace. La Software Assurance permet de maintenir votre entreprise à jour afin de répondre rapidement au changement et aux opportunités.

Pourquoi la Software Assurance ?

Vous effectuez d’importants investissements informatiques et la Software Assurance de Microsoft vous aide à tirer pleinement avantage de la valeur de vos investissements. Gagnez du temps et de l’argent avec les outils, les ressources et le support adaptés pour renforcer votre personnel, optimiser votre technologie et déverrouiller le plein potentiel de vos investissements dans les technologies Microsoft. La Software Assurance vous permet de :
 
  • réduire les coûts de logiciels et de services avec les droits vers de nouvelles versions et des mises à niveau économiques
  • utiliser des services de conseil pour planifier de nouveaux déploiements sur site et basés sur le cloud
  • améliorer l’efficacité opérationnelle via l’accès aux technologies uniques et les droits de licences
  • augmenter la productivité générale des utilisateurs avec une formation technique dirigée par un instructeur ;
  • maintenir une infrastructure informatique réactive et disponible avec un support en cas de besoin.
 
Pour en savoir plus sur les avantages de la Software Assurance, téléchargez Software Assurance en un coup d’œil (PDF, 326 Ko).
 
Découvrez les avantages uniques et la valeur que la Software Assurance peut offrir à votre entreprise.
 

Obtenir la Software Assurance 

 

Microsoft Volume Licensing constitue le moyen le plus économique, le plus flexible et le plus maniable pour acquérir les logiciels et les services cloud Microsoft. La Software Assurance n’est disponible qu’à travers les licences en volume et est proposée au moment de l’achat ou du renouvellement d’un contrat de licence en volume. Elle est incluse à certains contrats et est disponible en option dans d’autres. Le graphique des avantages de la Software Assurance (PDF, 768 Ko) propose un résumé des avantages disponible par contrat de licence en volume.

Gestion de la Software Assurance ?

Prenez connaissance des avantages auxquels votre organisation a accès via votre contrat de programme de licence en volume et développez un plan d’action pour leur activation et leur utilisation. Voici quelques conseils de base pour commencer.

Vérifier vos avantages
Préparez-vous

Activez et utilisez

Utilisation de la Software Assurance

Les avantages de la Software Assurance permettent aux entreprises et aux industries telles que la vôtre d’obtenir le meilleur de leurs investissements technologiques Microsoft.

Les scénarii suivants vous aident à mieux comprendre comment votre entreprise peut tirer profit des avantages de la Software Assurance pour optimiser la valeur de vos investissements dans la technologie Microsoft. Pour en savoir plus sur la façon dont la Software Assurance peut vous aider, téléchargez le Guide du programme Software Assurance (PDF, 6,12 Mo).

FAQ

Informatique de base sur la Software Assurance

Qu’est-ce que la Software Assurance et en quoi m’est-elle utile ?

La Software Assurance est un programme de licence en volume complet incluant un ensemble unique de technologies, de services et de droits conçu pour faciliter et optimiser le déploiement, la gestion et l’utilisation de vos produits Microsoft. L’utilisation des avantages de la Software Assurance vous permettent de tirer pleinement profit de vos investissements dans le secteur informatique.
Comment obtenir la Software Assurance ?
La Software Assurance est incluse dans certains programmes de licence en volume et disponible en option avec d’autres. Pour en faire l’acquisition, vous pouvez passer par des partenaires Microsoft dans le cadre de votre contrat de licence en volume.
Quels sont les avantages de la Software Assurance inclus dans mon contrat de gestion de licences en volume ?
Le graphe interactif des avantages (PDF, 768 Ko) donne une vue d’ensemble des différents avantages et indique lesquels s’appliquent à chaque type de contrat de licence en volume.
Comment activer les avantages de ma Software Assurance ?
Vos avantages de la Software Assurance sont activés dans le Service d’assistance du programme de licence en volume(VLSC). Avant de pouvoir activer les avantages de votre Software Assurance dans le VLSC, votre entreprise doit vous procurer les autorisations avec le Software Assurance Manager. Une fois connecté, vous trouverez une liste complète de vos avantages disponibles dans votre Software Assurance. Il est possible que le processus destiné à démarrer l’utilisation de chaque avantage individuel varie légèrement, mais ils sont en général similaires. Pour connaître les étapes à suivre pour activer, télécharger et utiliser vos avantages, consultez le Guide du programme de licences en volume Software Assurance (PDF, 785 Ko).
Microsoft Products and Services Agreement (MPSA)
Si votre organisation dispose d’un Contrat de Fourniture de Produits et de Services Microsoft (MPSA), rendez-vous au Microsoft Business Center pour accéder à vos avantages et commencer à les utiliser. Vos avantages de la Software Assurance sont affichés et disponibles dès que vous vous connectez au Business Center. Le Business Center délivre des instructions de prise en main et des liens pour avoir plus d’information sur chaque avantage.
La Software Assurance est-elle disponible pour les PME ?
La Software Assurance est disponible pour les entreprises qui prennent en charge au moins cinq dispositifs. La Software Assurance n’est disponible qu’à travers les licences en volume et est proposée au moment de l’achat ou du renouvellement d’un contrat de gestion de licences en volume. Elle est incluse à certains contrats et est disponible en option dans d’autres. Les avantages à votre disposition sont déterminés en fonction des types et de la quantité de produits achetés. La taille de votre entreprise peut permettre de déterminer les avantages les plus utiles pour vous au démarrage.
Software Assurance à travers le Contrat de fourniture de Produits et de Services Microsoft

Qu’est-ce que le Contrat Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) ?

Le Contrat de Fourniture de Produits et de Services Microsoft est un contrat unique qui propose des options flexibles d’achat de logiciels, de services Online Services et de Software Assurance dans l’organisation.
La Software Assurance est-elle disponible dans le MPSA ?
Oui, la Software Assurance est une option disponible dans le MPSA.
Où puis-je trouver des informations sur les avantages de la Software Assurance disponibles dans le MPSA ?
La Software Assurance offre des outils et des ressources qui visent à aider votre entreprise à déployer, gérer et maximiser vos achats MPSA. Vous obtiendrez de l’aide pour la planification du déploiement, de la formation et de la prise en charge. Pour plus d’informations sur l’éventail d’avantages de la Software Assurance disponibles par le biais du Contrat de Fourniture de Produits et de Services Microsoft, voir les Conditions générales relatives aux produits Microsoft.
Les avantages de la Software Assurance sont-ils gérés différemment dans le MPSA ?
Avec le Contrat de Fourniture de Produits et de Services Microsoft, les avantages de la Software Assurance sont faciles à gérer sur Microsoft Business Center, qui présente de manière claire et consolidée la façon dont les avantages sont acquis et explique comment les attribuer facilement.
Module Complémentaire Windows 10 Entreprise par utilisateur

Qu’est-ce que Windows 10 Enterprise par composant additionnel utilisateur ?

Windows 10 Enterprise par composant additionnel est une licence d’abonnement en option qui offre Windows 10 Enterprise par droits d’utilisateur pour un utilisateur principal dont le dispositif principal est sous licence avec Windows couvert par la Software Assurance ou Windows par droits VDA utilisateur pour un utilisateur principal dont le dispositif principal est sous licence avec Windows VDA. Pour plus d’informations, voir la page du Programme de licence en volume.
Qu’est-ce qu’offre Windows 10 Enterprise par composant additionnel à l’utilisateur sous licence ?
Avec Windows 10 Enterprise Add-on, l’utilisateur sous licence peut :
  • installer Windows Entreprise localement sur n’importe quel appareil de l’utilisateur sous licence pour Windows 7/8/8.1/10 Pro et toute tablette Windows inférieure ou égale à 10,1 pouces ;
  • accéder à Windows Entreprise par le biais de n’importe quel appareil de l’utilisateur sous licence avec Virtual Desktop Infrastructure (VDI) et/ou Windows To Go ;*
  • utiliser Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) par le biais de n’importe quel dispositif de l’utilisateur.
* Soumis à des limites de licences et techniques
Support de résolution des problèmes 24h/24 et 7j/7

Qu’est-ce qui change concernant l’avantage du support pour la résolution de problèmes ?

Nous ajustons les critères d’éligibilité au support et modifions l’attribution du support à partir de février 2021 : le support basé sur l’incident est remplacé par un support en fonction des besoins et un crédit de support unifié. Les clients Software Assurance n’ont plus un nombre limité d’incidents de supports basé sur les dépenses, le type de contrat et le ou les produits, mais bénéficient d’un support en fonction des besoins s’ils paient 250 000 $ ou plus par an pour la Software Assurance. Le support Software Assurance est assuré pendant les heures d’ouverture avec pour objectif un temps de réponse de 24 heures.

 Comment bénéficier du support Software Assurance 24×7 lors du passage aux nouveaux critères ?

À partir de février 2021, au lieu de la conversion d’incidents de support inutilisés, les clients qui ont payé plus de 250 000 USD par an pour Software Assurance bénéficieront d’un support de base. Les clients auront également une option de mise à niveau vers le support unifié Microsoft et un crédit s’ils choisissent de passer au support unifié Microsoft.

  Les clients qui paient moins de 250 000 USD par an pour la Software Assurance et n’ont pas conclu de contrat de support d’entreprise (Premier/Unifié) seront dirigés vers un partenaire de support ou pourront acheter un support professionnel sur support.microsoft.com en cas d’incident.

 What’s Unified Support? 

Le support unifié Microsoft est un support complet 24×7 complet en fonction des besoins, couvert par la garantie de réparation et d’assistance avec un temps de réponse d’une heure ou moins pour les problèmes critiques. Ce support met à la disposition des clients un mélange de services personnalisés et à la demande, notamment l’assistance d’un responsable technique de compte dédié, l’accès à de nombreux services proactifs ainsi que des évaluations de l’intégrité dans les domaines de l’éducation et de l’informatique via les hubs de services.En savoir plus.

 Combien d’incidents de support Software Assurance y a-t-il avec la Software Assurance?

Le nombre d’incidents de support varie selon les clients et est fondé sur le type de contrat de gestion de licences en volume et de produits éligibles. Pour plus d’informations, lisez les Conditions générales relatives aux produits Microsoftconsultez vos avantages ou contactez votre responsable de compte Microsoft ou votre partenaire Microsoft.

 
Comment commencer à utiliser le support de résolution des problèmes 24 h/24 et 7 j/7 ?
La première étape consiste à vous assurer que vous êtes bien identifié comme une personne capable de lancer des demandes de support pour votre entreprise. Le responsable Software Assurance de votre organisation vous identifie à l’aide du Service d’assistance du programme de licence en volume et vous attribue un ID d’accès à la Software Assurance (SAID) dont vous aurez besoin en cas de demande de support.
 
Puis, en fonction du niveau de support requis, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :
  • Déclarer un incident de support pour la résolution du problème auprès de l’assistance Microsoft.
  • Faire une demande de résolution de problème sur le site web du support Microsoft. Bien que l’accès à ce site de support électronique soit disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine, les réponses (email ou via le site internet) s’effectuent pendant les heures de bureau. Par conséquent, les incidents de support basé sur le Web ne pourront être lancés dans le cadre de situations critiques pour l’entreprise qui requièrent une assistance immédiate.
Dans les deux cas, vous devrez fournir les documents suivants :
  • votre ID d’accès à la Software Assurance (SAID)
  • l’édition et la version du produit qui présente le problème
  • les coordonnées de la personne autorisée à utiliser les avantages du support de la Software Assurance
Comment transférer les incidents au Support Premier ?

Vous pouvez convertir le support de la Software Assurance 24×7 en support Premier (Premier Problem Resolution) jusqu’à février 2021 en déclarant les incidents nécessitant un support Premier pour la résolution des problèmes via le VLSC et en contactant votre gestionnaire du compte technique. Le taux de conversion dépendra des prix catalogue Premier locaux et peut varier d’un pays/région à l’autre.

 

Après février 2021, les clients éligibles confrontés à des incidents nécessitant un support pour la résolution des problèmes pourront bénéficier d’un crédit pour passer au support unifié.

 
Pour plus d’informations sur le transfert des incidents de support Software Assurance vers le Support Premier, contactez votre représentant des services Microsoft ou consultez le site web du Support Premier des services Microsoft.
 
Où puis-je trouver de l’aide additionnelle ?
Pour connaître les autres options de support disponibles hors États-Unis et Canada, voir Aide et support internationaux Microsoft. Vous pouvez utiliser la fonction « Chat en ligne » disponible dans la colonne de navigation à droite de cette page de 8h00 à 17h00 (heures de bureau) (Europe centrale).
 
Les clients impactés par les modifications apportées au support à compter de février 2021 peuvent joindre leur responsable de compte ou leur responsable technique de compte pour toutes les questions concernant leur contrat de support Premier ou Unifié et les avantage de la Software Assurance.
E-Learning

Quand l’E-Learning a-t-il été supprimé ?

Le 1er novembre 2018, l’E-Learning Software Assurance a été remplacé par Microsoft Learn.

 La formation des utilisateurs finaux occasionnera-t-elle des frais supplémentaires sur Microsoft Learn ?

Non. Microsoft Learn est un moyen gratuit de se former sur les produits et services Microsoft.

 Qui a accès au E-Learning Software Assurance ?

Tout membre de votre entreprise pour qui le E-Learning Software Assurance est profitable. En général, le nombre de copies des produits éligibles sous licence dont dispose votre entreprise avec Software Assurance détermine le nombre d’utilisateurs dans votre entreprise qui auront accès aux cours de formation en ligne pour le ou les produits correspondants.

 
Si vous êtes actuellement client de Software Assurance, vous pouvez consulter vos avantages dans le cadre de la Software Assurance sur le Service d’assistance du programme de licence en volume Microsoft (VLSC) ou sur Microsoft Business Center (clients du Contrat de Fourniture de Produits et de Services Microsoft). Pour cela, vous avez besoin de privilèges de gestionnaire des avantage de la Software Assurance (ou d’autres autorisations d’accès).
 
Quels sont les cours disponibles et dans quelles langues ?
Le E-Learning Software Assurance offre des centaines d’heures de cours disponibles dans plusieurs langues sur les produits Microsoft les plus populaires. Les cours sont regroupés par catégorie : Applications (telle que Microsoft Office) et Systèmes (tel que Microsoft Windows). Certains cours Systèmes et Applications sont offerts en anglais, chinois (traditionnel et simplifié), tchèque, français, danois, néerlandais, allemand, italien, japonais, coréen, polonais, portugais (du Brésil), russe, espagnol et suédois. Des cours Serveur sélectionnés sont disponibles sous Microsoft Virtual Academy.
 
Vous pouvez afficher la liste actuelle des cours éligibles à la Software Assurance. Sous Type d’offre, sélectionnez Systèmes SA et/ou Applications SA.
 
Puis-je utiliser le E-Learning avec le Système de gestion des formations (LMS) dans mon organisation ?
Oui. Tous les cours des catégories Applications et Systèmes peuvent être intégrés dans un LMS. Vous pouvez télécharger du contenu compatible SCORM depuis le Service d’assistance du programme de licence en volume ou le Microsoft Business Center. Les cours sur les Serveurs ne peuvent pas être intégrés dans votre LMS. car ils proposent des laboratoires virtuels qui doivent être hébergés sur le site Web Académie virtuelle Microsoft.
 
Comment puis-je obtenir de l’aide pour choisir la meilleure option de livraison de E-Learning Software Assurance pour mon entreprise ?
Le Guide des options de livraison du E-Learning Software Assurance vous donne une vue d’ensemble et le détail sur chaque option de livraison (par exemple, Online Delivery et SCORM).
 
Comment puis-je savoir quand les membres du personnel terminent leurs cours?
Si les membres de votre équipe ont accès aux avantages d’E-Learning de Software Assurance via le Portail de formation en ligne, vous pouvez afficher des rapports sur les progrès des utilisateurs via le Portail des administrateurs de formation en ligne. Lorsque que vous fournissez aux employés un code d’accès au E-Learning, ils ont accès à des centaines de cours. La méthode d’attribution et de production de rapports de ce cours vous permet de :
  • suivre les initiatives de formation liées à de nouvelles introductions de produits,
  • consulter comment vos avantages de E-Learning sont utilisés dans toute l’entreprise,
  • créer des rapports personnalisés sur la consommation et la réalisation des cours de E-Learning sélectionnés.
Quelles fonctions administratives sont disponibles pour les cours de E-Learning Software Assurance ?
Pour les clients qui souhaiteraient une approche administrative plus interactive pour gérer leur E-Learning Software Assurance, des fonctions administratives sont disponibles à travers le portail des administrateurs de la formation en ligne. Les administrateurs seront capables de :
  • créer des comptes utilisateurs pour les étudiants,
  • créer des groupes d’étudiants,
  • créer des codes d’accès qui dirigent les étudiants vers un ensemble de cours de E-Learning pré-définis,
  • développer des plans de formation spécialisés,
  • générer des rapports en temps réel qui résument la connexion, la participation et les données d’évaluation des étudiants.
Où puis-je trouver plus d’informations sur les fonctions administratives disponibles pour le E-Learning Software Assurance ?
La page Ressources d’E-Learning de Software Assurance donne des conseils détaillés relatifs aux options d’administration de l’E-Learning.
 
Où puis-je trouver de l’aide additionnelle ?
Une aide supplémentaire est disponible sur la page web Ressources d’E-Learning de Software Assurance.
Programme d’utilisation à domicile

Quels sont les produits disponibles via le Programme d’utilisation à domicile et combien coûte ce programme ?

  • Offre d’abonnement à Office 365* : remise spéciale de 30 % sur les abonnements annuels Office 365 Famille et Personnel.
  • Offre de logiciel Project Professionnel 2019 : la licence Project Professionnel 2019 à 14,99 USD ou au prix équivalent sur votre marché local.
  • Offres de logiciels Visio Professionnel 2019 : la licence Visio Professionnel 2019 à 14,99 USD ou au prix équivalent sur votre marché local.
Visitez le site web Programme d’utilisation à domicilepour en savoir plus sur le programme.
Modalité de licence à travers la Software Assurance

Qu’est-ce que la mobilité de licence ?

Grâce à la mobilité de licence à travers la Software Assurance, vous pouvez déployer certaines licences de serveur d’application sur site ou dans le cloud dans un environnement matériel partagé et attribuer vos licences existantes à un partenaire Mobility agréé. Ceci vous amène à choisir entre le déploiement local ou via tout centre de données partagé du partenaire Mobility agréé. En permettant au partenaire d’utiliser vos licences existantes, vous pouvez aider à diminuer les coûts de votre infrastructure cloud.
Quels produits Microsoft sont éligibles pour la mobilité de licence ?
Les clients ayant une police Software Assurance active sur des produits Microsoft applicables, y compris Microsoft SharePoint et Microsoft Exchange, sont éligibles pour la mobilité de licence. Pour connaître les conditions générales spécifiques et la liste complète des produits Microsoft éligibles à la mobilité de licence, voir la section Annexe B : Avantages de la Software Assurance des Conditions générales relatives aux produits Microsoft.
Remarque : Étant donné que le partenaire Mobility agréé vous fournit Windows Server comme faisant partie du logiciel d’infrastructure, Windows Server n’est pas inclut dans l’avantage de mobilité de licence.
Comment utiliser cet avantage ?
Pour profiter de la mobilité de licence, vous pouvez vous déployer sur Microsoft Azure ou travailler avec tout Partenaire Mobility agréé. Remplissez le formulaire de vérification disponible sur le site web du programme de licence en volume et remettez-le à votre représentant Microsoft ou au partenaire de votre choix pour qu’il soit soumis à Microsoft. Une fois le formulaire reçu, Microsoft confirme votre éligibilité et communique votre statut de vérification à vous-même et à votre partenaire Mobility agréé sélectionné.
Pack Optimisation Microsoft Desktop

Qu’est-ce que le pack d’optimisation Microsoft Desktop ?

Le Pack d’optimisation Microsoft Desktop (MDOP) est une solution de bureau dynamique disponible pour les clients qui disposent de licences Windows avec une police Software Assurance. MDOP vous aide à gérer les fonctions Windows ; virtualiser le système d’exploitation, les applications et l’expérience utilisateur ; et restaurer la productivité utilisateur après un problème du système.
Nouvelles versions de produits

Si mon entreprise dispose de la Software Assurance, est-il possible de se mettre à niveau avec la nouvelle version produit disponible ?

Vous pouvez vous mettre à niveau vers la dernière version de tout produit sous licence pour lequel vous avez une couverture Software Assurance.
Qu’est-ce qui détermine l’éligibilité pour recevoir de nouvelles versions de produits : la disponibilité du produit sur une Liste de prix mensuelle ou la disponibilité du produit pour un téléchargement sur le service d’assistance du programme de licence en volume Microsoft (VLSC) ?
Pour les clients Software Assurance, l’éligibilité pour recevoir de nouvelles versions de produits est l’une des premières options suivantes :
  • le mois au cours duquel Microsoft a rendu la commande de licences disponible pour ce produit (sur la Liste de prix) ou
  • le mois au cours duquel le produit est disponible pour le téléchargement depuis le Centre de gestion des licences en volume (VLSC).
Les clients Software Assurance ont des droits sur la version suivante d’un produit tant que leur couverture Software Assurance continue sur le mois de disponibilité du produit.
Nous vous recommandons de rester en contact avec votre revendeur ou Gestionnaire de compte Microsoft pour obtenir des actualités sur les nouveaux produits et leur disponibilité.
Que se passe-t-il si mon organisation quitte la Software Assurance le mois de la mise en disponibilité d’un nouveau produit sur le Centre de gestion des licences en volume ? Puis-je encore télécharger et utiliser ce nouveau produit ?
Oui. La couverture Software Assurance expire toujours à la fin d’un mois, quel que soit le jour de la signature du contrat par votre entreprise. En ce qui concerne les droits sur de nouvelles versions de produits, cela signifie que vous pouvez toujours télécharger de nouveaux produits éligibles publiés sur le VLSC au cours de ce mois final.
Services de planification Bons de formation

Qu’est-ce qui change concernant les avantages de Deployment Planning Services ?

À partir de février 2020, nous supprimerons l’avantage Planning Services de Software Assurance. Nous consolidons notre assistance de planification de déploiement programmatique dans une approche unique et Microsoft FastTrack est notre principale offre de support pour la mise en œuvre. Vous pouvez utiliser FastTrack pour les engagements Azure, Microsoft 365 et Dynamics 365.

Les services cloud ne seront plus éligibles à Planning Services en février 2020 lors de déploiements de FastTrack. Planning Services sera complètement supprimé le 1er janvier 2022.

Qu’est-ce que FastTrack ?

Microsoft FastTrack peut vous aider à planifier et à déployer nos solutions cloud. FastTrack est destiné aux clients éligibles lorsqu’ils sont prêts à planifier et à mettre en œuvre leur migration complète vers le cloud et les guide de bout en bout grâce à l’ingénierie Microsoft. Les clients éligibles peuvent utiliser Microsoft FastTrack pour le déploiement et la planification de requêtes pour Azure, Microsoft 365 et Dynamics 365. En savoir plus sur FastTrack.

Le support FastTrack est-il facturé ?

FastTrack est inclus dans un abonnement cloud éligible sans frais supplémentaire.

Combien de jours de Planning Services sont reçus par mon entreprise ?

Le nombre de jours et d’heures dépend du nombre de licences Office Application, Server et Developer Tool éligibles et le nombre de suites CAL Core, CAL Entreprise et de suites CAL SQL pour lesquelles la Software Assurance est acquise. Les jours obtenus sur tous les achats de logiciels sont regroupés et peuvent être utilisés sur toute offre Planning Services quel que soit le type de logiciel acheté.

 
Notez que l’accumulation de journées Planning Services cessera en février 2021 avec la suppression de l’avantage Deployment Planning Services. Planning Services sera complètement supprimé le 1er janvier 2022.
 
Vous avez différentes ressources à votre disposition pour consulter vos avantages. Vous pouvez également contacter votre partenaire ou votre responsable de compte Microsoft, ou consulter les Conditions générales relatives aux produits Microsoft pour plus d’informations.
 
Comment trouver des consultants qualifiés qui fournissent ces services ?
Les Planning Services sont fournis par des partenaires Microsoft qualifiés ou Microsoft Services. Pour trouver des fournisseurs de services de planification, voir le site Fournisseurs de services de planification de la Software Assurance. Votre revendeur ou Gestionnaire de compte Microsoft peut également vous aider à trouver des consultants qualifiés pour répondre à vos besoins en matière de planification.
 
Les Planning Services incluent-ils le déploiement de logiciels ?
Les Planning Services proposent des missions de conseil structurées fournies par des partenaires qualifiés ou par Microsoft Services afin de vous aider à développer un plan de déploiement ; le déploiement réel des logiciels ou des services n’est pas inclus.
 
En savoir plus sur Microsoft FastTrack pour les solutions de déploiement dans le cloud.
 
Comment convertir des bons de formation en un bon Planning Services ?
Votre responsable Software Assurance peut augmenter le nombre de jours Planning Services disponible en convertissant les jours des bons de formation non utilisés dans le service d’assistance du programme de licence en volume. Voir les instructions pas à pas dans le Guide de la Software Assurance du service d’assistance du programme de licence en volukme (PDF, 785 Ko).
 
Avec la suppression des bons de formation Software Assurance, les journées de formations ne seront plus accumulées à partir de février 2021. Toutes les journées de formation devront être converties en bons d’ici le 30 juin 2021, et les bons devront être échangés avant janvier 2022.
Bon de formation

Qu’est-ce qui change concernant les bons de formation ?

Nous supprimons l’avantage des bons de formation Software Assurance à partir de février 2020, et les journées de formation ne seront plus converties en journées de planification des services. Vous pouvez continuer à utiliser les bons de formation jusqu’à janvier 2022, à l’exception de la formation Azure, qui sera supprimée du catalogue des cours en février 2020. Les bons de formation seront complètement supprimés le 1er janvier 2022.

Y-a-t-il une alternative aux bons de formation ?

Nous restons engagés dans la formation dispensée par un instructeur et mettons en place des cours basés sur des rôles, des formations aux charges de travail avancées et une nouvelle certification. Tout ceci est important pour la qualification de nos clients et partenaires. Consultez Microsoft Learn ou contactez votre équipe de vente Microsoft pour plus d’informations.

Qui a accès aux bons de formation de la Software Assurance ?
Tous les membres de votre entreprise peuvent bénéficier des bons de formation en fonction des exigences de formation éligibles. Le nombre de jours de formation disponibles varie selon le programme de licence et le nombre de licences éligibles dont vous disposez avec la Software Assurance. Pour plus d’informations, référez-vous aux Conditions générales relatives aux produits Microsoft pour les licences en volume.
 
Si vous êtes actuellement client de Software Assurance, vous pouvez consulter vos avantages de la Software Assurance via le Service d’assistance du programme de licence en volume Microsoft (VLSC) ou sur Microsoft Business Center (clients du Contrat de Fourniture de Produits et de Services Microsoft). Vous devez êtes inscrit pour utiliser ces outils.
 
Quels sont les cours disponibles ?
Les cours disponibles sont les cours créés pour les experts informatiques et les participants développeurs. Les cours qui ne sont PAS disponibles incluent First Look Clinics, Hands-on Labs, les cours Microsoft Azure (à partir de février 2020) et Microsoft Press books.
 
Tous les cours sont assurés par des formateurs certifiés Microsoft via les partenaires Microsoft. Ils disposent des compétences pour délivrer des formations (Partenaire de formation Microsoft) et utilisent les cours officiels Microsoft. Utilisez l’outil de recherche de partenaires Microsoft Learn pour trouver un site de formation en classe dans votre secteur.
 
Vous pouvez afficher la liste actuelle des cours éligibles à la Software Assurance. Sous Type d’offre, sélectionnez Bons de formation SA.
 
De combien de temps dispose-t-on pour utiliser les bons de formation ?
Le droit d’accès aux bons de formation expire en même temps que votre Software Assurance. Si vous créez un bon de formation avant l’expiration de votre Software Assurance, le bon reste valide pendant 180 jours après sa date de création.
 
Même si les bons de formation Software Assurance sont supprimés, vous pouvez toujours créer et utiliser des bons de formation jusqu’à janvier 2022, à l’exception de la formation Azure, qui seront supprimées du catalogue des cours en février 2020. Les jours de formation ne seront plus accumulés à partir de février 2021. Toutes les journées de formation devront être converties en bons d’ici le 30 juin 2021, et les bons devront être échangés avant janvier 2022.
 
Comment utiliser les bons de formation pour obtenir plus de jours Planning Services ?
Les Planning Services sont des missions de conseil structurées fournies par des partenaires qualifiés Microsoft afin de vous aider à déployer, migrer ou mettre à niveau des logiciels ou des services Microsoft et vous permettre d’optimiser la valeur de votre logiciel existant.
 
Vous pouvez accroître le nombre de jours de services de planification en convertissant les jours de bon de formation Software Assurance non utilisés et jours Planning Services sur une base de trois pour un (trois jours de bon de formation égal un jour de Planning Services). Votre responsable Software Assurance peut gérer cette conversion sur le service d’assistance du programme de licence en volume ou sur Microsoft Business Center (clients du Contrat de Fourniture de Produits et de Services Microsoft). Pour plus d’informations, référez-vous aux Conditions générales relatives aux produits Microsoft pour les licences en volume.
 
Suite à la suppression à venir de la planification des déploiements et des bons de formation Software Assurance, les journées de formation ne pourront plus être converties en journées Planning Services à partir de février 2020.
 
Où puis-je trouver de l’aide additionnelle ?
Pour plus d’informations, voir le site Ressources relatives aux bons de formation Software Assurance.
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