Microsoft Dynamics 365 est une suite integree d'applications ERP et CRM dans le cloud. Cette formation de 5 jours couvre les modules Finance, Supply Chain Management et Customer Engagement. Les participants apprendront a configurer, personnaliser et administrer l'environnement Dynamics 365. Le programme aborde egalement l'integration avec Power Platform et les bonnes pratiques de deploiement. Des exercices sur environnement de demonstration permettent une prise en main concrete.
Objectifs de la formation
- ✓ Naviguer dans l'interface et l'architecture de Dynamics 365
- ✓ Configurer les modules Finance et Operations
- ✓ Gerer la chaine logistique avec Supply Chain Management
- ✓ Administrer le CRM avec Customer Engagement (Sales, Service)
- ✓ Personnaliser les formulaires, vues et tableaux de bord
- ✓ Integrer Dynamics 365 avec Power Platform (Power BI, Power Automate)
- ✓ Gerer la securite et les roles utilisateurs
Prerequis
Connaissances de base en gestion d'entreprise (comptabilite, logistique, relation client). Familiarite avec l'ecosysteme Microsoft (Office 365). Aucune experience prealable de Dynamics 365 requise.
Public cible
Consultants fonctionnels, administrateurs ERP, chefs de projet ERP, key users et responsables metier impliques dans un projet Dynamics 365.
Methodologie
Formation pratique sur environnement de demonstration Dynamics 365 avec exercices guides, scenarios metier realistes, ateliers de configuration et demonstrations des fonctionnalites avancees.