Cette formation specialisee prepare les professionnels du tourisme et de l'accueil aux enjeux de securite specifiques a leur secteur. Vous apprendrez a identifier les risques lies a l'accueil du public, a mettre en place des mesures de prevention adaptees et a reagir efficacement en cas d'incident pour garantir la securite des visiteurs et du personnel.
Objectifs de la formation
- ✓ Identifier les risques specifiques aux etablissements recevant du public
- ✓ Appliquer la reglementation de securite dans le secteur touristique
- ✓ Mettre en place des procedures d'accueil securisees
- ✓ Reagir face aux situations d'urgence en milieu touristique
- ✓ Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques de securite
- ✓ Gerer les situations difficiles avec les visiteurs
Prerequis
Aucun prerequis technique. Exercer ou projeter d'exercer dans le secteur du tourisme, de l'hotellerie ou de l'accueil.
Public cible
Professionnels du tourisme, agents d'accueil, responsables d'etablissements recevant du public, guides touristiques, responsables d'hebergement et personnel hotelier.
Methodologie
Formation pratique adaptee au secteur touristique avec visites de sites, analyses de risques in situ, mises en situation d'accueil et exercices de gestion d'urgence. Etudes de cas reels d'incidents dans le secteur touristique.