Module 3 — Automatisation et workflows

3 / 4
Duree
1 jour
Niveau
Intermediaire
Format
Theorie + Pratique
Certification
ServiceNow

Programme du module

  • 🔹 Flow Designer : creation de flux automatises
  • 🔹 Business Rules et Client Scripts
  • 🔹 Notifications et SLA
  • 🔹 Scheduled Jobs et events

Objectifs d'apprentissage

  • ✓ Configurer les modules ITSM (Incident, Change, Problem)
  • ✓ Creer des rapports et des tableaux de bord

Methodologie

Formation pratique sur une instance ServiceNow dediee. Chaque module combine demonstrations et exercices hands-on. Scenarios bases sur des cas d'utilisation reels d'entreprise.

ServiceNow : Platform Administration — 4 jours (28h) | Intermediaire | Certification : ServiceNow
Modifié le: vendredi 27 février 2026, 17:11